رویه بازگردانی سفارش
نیلز گالری میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- بدون در نظر گرفتن اندازه هایی که روی سایت نوشته شده و صرفا با توجه به بازه سنی خرید نکنید چون تعویض یا پس گرفتن محصولاتی که اندازه های آنها به سانتی متر در سایت درج شده است امکان پذیر نیست.(به دلیل مساِئل بهداشتی)
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.
- در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
کدام کالاها قابل بازگشت نیستند؟
- کلیه لباس های نوزادی به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت ندارند.
- کلیه کالاهایی که در تماس با پوست هستند و جنبه بهداشتی دارند.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
تنها در صورتی که مغایرت کالای ارسالی با کالای مورد سفارش وجود داشته باشد، هزینه بسته ارسالی بر عهده ما خواهد بود.